Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş İptali

  • Verilen siparişler, sipariş oluşturulduktan sonra 2-4 saat içerisinde ücretsiz olarak iptal edilebilir.

  • Siparişler genellikle 2-3 saat içerisinde hazırlanmaya başlandığından, bu süreden sonra verilen iptal talepleri kabul edilemez.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi,

  • Satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte sunulması gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için: adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmediyse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • İlk gönderim kargo ücretleri (varsa) iade edilmez.

  • İade onaylandıktan sonra gerekli adres ve gönderim bilgileri e-posta ile paylaşılır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Müşterinin kargoyu teslim almaması veya kargo firmasından teslim almaması durumunda:

  • Oluşan tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

  • Bu masraflar iade tutarından düşülür.

  • Kargo masrafları ürün bedelini aşarsa iade yapılmaz.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle hemen iletişime geçiniz. Bu durumlarda iade veya değişim kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

  • Bozulabilir ürünler

İade Adresi

Onaylanan iadeler operasyon merkezimize gönderilmelidir. İade adresi ve gönderim talimatları, talebiniz onaylandıktan sonra e-posta ile paylaşılır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:

  • İadenin onaylanması halinde ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde iade edilir.

  • Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması ek süre alabilir.